周珏当然不是来进行工作技能培训的,而是从Marcom这个部门的职能角度,分享如何触达精准客户群体,提高品牌声量。
他分享的案例挺干货。
快下课时,关掉了PPT。
“无论是公司的哪一个核心部门,所做的工作,都是服务与支持零售部门。”他的语速不快不慢,甚至带有一丝亲和,“所以在座零售部门的同事,有疑问可以尽管提。”
他无意间将视线落在覃惟身上。
原本她仰头看着自己的,嘴唇微张,一副傻出汁水的样子。但是发现自己在看她的时候,瞬间转移,脑袋快缩进桌子下面了。
周珏预料,过不了一个月,被淘汰掉是她应得的下场。
Perla举手了:“Enzo,我有问题。”
“请说。”
Perla说:“Rossi在今年的3月和9月连续大幅提价。为此我的客人不止一次埋怨太贵,都不想买了,还把品牌骂了一通,你觉得如何要做才能挽回流失的客人?”
周珏从桌上拿了瓶纯净水,说道:“经济学中有一个解释:凡勃仑效应。商品定价越高,越能受到消费者青睐。”
大家不解地讨论起来,覃惟也不懂。
“涨价的底层逻辑是提高门槛,筛选客户。”他竟十分耐心地解释:“如果你每个月认真做总结,就会发现在你的业绩占比重中,VIC客户贡献的比例越来越大,入门级客户正在加剧萎缩。”
提价的目的,是满足高净值人群的心理,剔除无收入人群。在某集团的大中华高管会议中就有提出定义和观点:无收入人群一般是学生、普通上班族,年收入低于三百万的群体。
一句话:奢侈品本就不带穷人玩儿,只是给你看看而已。
Perla说:“我明白了,谢谢Enzo。”