见下方无人应答，袁旭稍稍有些失望，润家零售这两年扩张的速度极快，各个部门也迅速的膨胀了起来，眼前的市场营销部是袁旭提议设置的，从零开始，到现在已经有三十多人的规模了。

只是，量上去了，质还有待提高。

“我们要保持先发的优势，除了业态、选址这种客观的条件之外，标准和规范的制定是我们未来一段时间致胜的法宝。”

“在这个草莽遍地，野蛮发展的时代，我们要制定我们润家的标准和规范，这些标准和规范，将会成为后来者学习和模仿的对象，当我们的对手开始对我们进行模仿学习，就意味着他们将在我们指定的赛道上跟我们进行竞赛，而竞赛的规则，是由我们来制定的。”

1997年10月，在省城第三家润家超市天桥店开业时，润家超市正式推出会员系统，企业slogan确立为“幸福在润家”。

同时，润家超市宣布，根据客户服务部收集到的顾客集中的意见反馈，开通门店一公里免费送货服务；开通电话购物服务。

润家的一公里免费送货服务，开始的时候是由各门店客户服务部来执行的，各门店抽调三五个人，组成送货小队，专门负责送货服务，但是门店短时间迅速增长的送货需求很快就让门店应接不暇。

在袁旭的建议下，门店对外的送货服务“外包”给了通达物流。

但是原本袁旭寄予厚望的“电话购物”服务，却一直不温不火，一是因为目前电话的普及率仍然偏低，二是大众对这种见不到实际货品的“购物方式”仍然心存疑虑，不习惯。

11月中旬，琴岛群众超市三店同开，群众超市单店面积在三千平左右，但是店内的货品种类跟润家是一样的，开业之前声势倒是不小，只可惜因为自身面积有限，刻意对标润家货品结构，导致商品种类不如润家丰富。

而在12月，润家超市推出“会员免费购物班车”，喷涂着“幸福在润家”和润家超市醒目标识的大客车每日不停的在琴岛和省城的道路上来回奔驰，润家超市在两地的声望一时无两，如烈火烹油。

1997年就这样忙忙碌碌的过去了。

经过一年的忙碌，袁氏父子目前的商业版图已经有了一定的规模。