想到了顾千伊,陈莫决定立刻打电话联系。
此时银行专属客户服务区的隔间里,顾千伊正对着电脑屏幕出神。
担任陈莫专属客服经理已经有一段的时间了,顾千伊对陈莫的认识却仍然停留在一个很初级的层面上。
顾千伊一直以为自己了解了陈莫,但是陈莫银行账户里飞涨的数字却让她依然觉得陌生。
虽然前一段给陈莫送了一些小礼物,帮陈莫注册了几家公司,拉近了彼此的关系,但顾千伊觉得还远远不够,而且高欢阳也一直在催促她,让她搞好与陈莫的关系。
可是,下一步自己应该做什么,顾千伊真的是没有什么主意了。
“只做业务对接太疏远了,怎么才能再拉近点关系,让他觉得我不只是个客户经理?”
她指尖轻轻敲着桌面,心里反复琢磨:陈莫这样的客户,不缺专业服务,缺的是“专属感”和“贴心度”,得找个机会帮他解决业务之外的需求,才能让他真正记住自己。
对于其余的大客户,顾千伊这样的分析的确是正确的,但是对于陈莫,却未必如此。
陈莫虽然有公司,但只是个皮包公司,连大门都没有,只有一个注册地址罢了,至于财务、法务等专业人才,更是一个也没有。
顾千伊如果能够了解到这些情况,恐怕真的能够走到陈莫的心坎里。
就在这时,突然响起,屏幕上跳动的“陈莫”二字让她眼睛一亮,她正想着如何接近陈莫,陈莫就来联系自己了。
顾千伊瞬间收起思绪,指尖飞快地整理了一下耳边的碎发,按下接听键,声音清脆又带着恰到好处的热情:“陈先生,您的电话来得正好!我刚正在帮您考虑有没有适合您的服务,您就打过来了。”
她说着,目光落在文档里标注的“利率优惠申请进度”上——这是她特意帮陈莫争取的,比常规利率低0.3个点,虽然她知道陈莫根本不差钱,也几乎不可能来贷款,但至少也是自己帮他争取到的一项福利。
顾千伊本想下次见面再提,现在倒成了自然的话题切入点。